المساعدة
الأسئلة الشائعة
الطلب، الدفع، التوصيل، والإرجاع — إجابات واضحة كما في أي متجر إلكتروني.
1 كيف أطلب من خصال؟
تصفّح المنتجات وأضف ما تريد إلى السلة، ثم أكمل عنوان التوصيل ورقم الهاتف وادفع عبر ثواني. يمكنك الطلب بحسابك أو كزائر.
2 ما طرق الدفع المتاحة؟
ندعم الدفع الإلكتروني الآمن عبر ثواني باستخدام البطاقات البنكية داخل سلطنة عمان. يظهر الإجمالي بالريال العماني قبل تأكيد الطلب.
3 أين يتم التوصيل؟
نوصل إلى جميع مناطق سلطنة عمان. التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 5.000 ر.ع.
4 كم يستغرق التوصيل؟
عادة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل حسب منطقتك. بعد تأكيد الدفع نجهّز الطلب ونحدّث حالته حتى يصل إليك.
5 كيف أتتبع طلبي؟
سجّل الدخول ثم افتح «طلباتي» واختر الطلب لعرض حالة التجهيز والشحن والتسليم.
6 هل يمكنني إرجاع أو استبدال منتج؟
نعم. راسلنا عبر واتساب خلال 7 أيام من الاستلام، مع بقاء المنتج بحالته الأصلية ومع الفاتورة. نساعدك في الاستبدال أو الإرجاع حسب الحالة.
7 كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
اضغط أيقونة واتساب في الموقع أو راسلنا على +968 7117 7000. نرد في ساعات العمل في أقرب وقت ممكن.
8 هل الأسعار شاملة الضريبة؟
الأسعار المعروضة بالريال العماني كما تظهر في صفحة المنتج وفي ملخص السلة قبل الدفع.