توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يجمع متجر خصال («نحن») بياناتك الشخصية ويستخدمها ويحميها عند تصفحك الموقع https://kisal.shop أو إنشاء حساب أو إتمام طلب داخل سلطنة عمان.
1. من نحن
خصال متجر إلكتروني يخدم العملاء في سلطنة عمان. لطلبات الخصوصية راسلنا على واتساب 7117 7000 968+ أو عبر أيقونة المحادثة في الموقع.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، واسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة).
- بيانات الطلب: رقم الهاتف، عنوان التوصيل داخل عمان، المنتجات، المبالغ بالريال العماني، وحالة الطلب.
- بيانات الدفع: تتم عملية الدفع عبر ثواني. نحتفظ بمرجع جلسة الدفع وحالة النجاح أو الفشل. لا نخزّن رقم البطاقة الكامل ولا رمز CVV ولا رمز OTP.
- بيانات الاستخدام: تفضيل اللغة، محتويات السلة في الجلسة، وسجلات تقنية لازمة لتشغيل الموقع بأمان.
- بيانات الدعم: الرسائل التي ترسلها عبر واتساب بخصوص طلبك.
3. لماذا نستخدم بياناتك
- لإنشاء حسابك وإدارة السلة.
- لتأكيد الطلب وتجهيزه وشحنه وتتبعه داخل عمان.
- لإتمام الدفع عبر ثواني وإرسال تأكيد الطلب.
- للرد على الاستفسارات ومعالجة الاستبدال أو الإرجاع.
- لتحسين المتجر ومنع الاحتيال والحفاظ على أمان الخدمة.
نعالج هذه البيانات لأنها لازمة لتنفيذ طلبك أو لأن لدينا مصلحة مشروعة في تشغيل متجر آمن. وحيث يتطلب قانون حماية البيانات الشخصية العماني (المرسوم السلطاني 6/2022) موافقة، سنطلبها.
4. مع من نشارك البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك الحد الأدنى اللازم مع:
- ثواني لإتمام الدفع بالبطاقة.
- شركاء التوصيل الاسم والهاتف والعنوان لتسليم الطلب.
- مزودو الاستضافة والتقنية لتشغيل kisal.shop.
- الجهات المختصة إذا ألزمنا القانون العماني بذلك.
5. ملفات الارتباط والتخزين
نستخدم ملفات ارتباط أساسية وتخزين الجلسة لتسجيل الدخول واللغة (العربية/الإنجليزية) والسلة. هذه الملفات ضرورية لعمل المتجر. لا نستخدم أدوات تتبّع إعلاني.
6. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة اللازمة للتوصيل والإرجاع والمحاسبة والمتطلبات النظامية في عمان. تبقى بيانات الحساب طالما الحساب نشط. يمكنك طلب حذف بياناتك أو تصحيحها في الحدود التي يسمح بها القانون.
7. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وطلب إيقاف استخدامها للتسويق. أرسل الطلب على واتساب 7117 7000 968+. سنرد خلال مدة معقولة.
8. الأمان
يعمل kisal.shop عبر HTTPS. كلمات المرور مشفّرة. بيانات البطاقة تعالجها ثواني ولا تُحفظ على خوادمنا. لا توجد وسيلة نقل آمنة بنسبة 100%، ونتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك.
9. الأطفال
المتجر مخصص لمن يستطيع إتمام عملية شراء. لا نجمع بيانات الأطفال عن قصد.
10. التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر المتجر أو القانون. تاريخ أعلى الصفحة هو أحدث نسخة. استمرارك في استخدام kisal.shop بعد التحديث يعني قبولك للسياسة المحدّثة.